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1. 每个产品都有一个积分值，客户购买此商品即可获得此积分；

2. 客户获得的积分在管理员确认到款之后自动充入客户的帐户内；

3.积分不做现金使用，但是积分累计一定程度可以升级，享受更低优惠价！

4.每消费1元人民币,获等一个积分。

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送货方式

购买方式

由于种子产品的特殊性(不能当场鉴定出好坏，必须种植后才知道)，如果种子生长条件与当地气候相同，而且按照说明进行栽培，结果发芽率仍然比较低，可以将剩下的未拆分种子寄给我们，我们为您办理退换货服务。若是第一次引种，建议您先买少量进行试种，待发芽率，苗的质量满意后再大面积种植推广。

退换货说明：

我们保证我们的商品均来源于正规渠道，与您亲临选购的商品享受同样的质量保证。我们在为客户发货前，都有专人进行细致的检查，以避免商品出现任何问题，尽全力保障客户的权益。

如果您发现您收到的商品有任何问题，请及时联系我们的客户服务人员，我们会无条件为您安排退货或换货，并解答您遇到的任何问题！

符合以下条件，可以要求换货

(1)在您收到货物7天内，如果您发现所收到商品有破损脏残等情况，且未使用过
(2)实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，客户把要求换货的商品退回后，我们会在收到货后两个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。您在退回商品时所产生的运费及包装费由我要发芽网全部承担，请不用担心这方面的费用问题。

符合以下条件，可以要求退货

(1)在您收到货物2天内，如果您发现所收到的商品有破损脏残等情况的
(2)货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
(3)由于人为原因造成超过我们承诺到货之日还没收到货物的
退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，客户把要求退回的商品退回后(退回运费由我们承担)，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

(1)超过退换货期限的退换货要求
(2)退换货物不全或者外观受损
(3)客户发货单据丢失或者不全
(4)产品并非我们提供
(5)货物本身不存在质量问题的

　　本商城所销售的商品均是厂家生产的袋装未拆封商品。为了保护您和其它消费者的利益，对于没有质量问题的产品一经拆封使用，恕不退换，对因质量问题而退回的产品，将一律销毁。在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来信来电咨询，我们将热情为您服务。

另：散装种子不在退换范围内

暂无折扣说明！

小花匠园艺产品的种子是由农科院、农业技术研究所和各大种子公司培育包装好的袋装成品，种子都通过了国家种子检疫部门的检疫。小花匠园艺出售的种子都在保质期内，种子的纯度和发芽率是可以保证的。

问：如何订购商品？
答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？
答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

问：请告诉我在这里购物的理由好吗？
答：
1、我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站；
2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；
3、多种付款方式以及快速的全国配送；
4、人性化的退换货事宜；
5、体贴入微的会员积分计划；
6、所有产品为原厂正规包装；

问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？
答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

问：所有的产品都能够在网站上购买?
答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问：忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

问：积分是怎么回事？有什么作用？
答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。

★：网上支付要小心！
如果您对电脑不是很熟悉，涉及的金额又比较大时，我们荐议您不要使用网上银行！

★：价格太低可能是陷井！
您看到某个网站的商品价格远远低于您所知道的市场价格，您真的有必要好好想想！

★：售前售后两个样！
不少商家售前像热情的沙漠，售后态度如冰雪，遇到这样的商家，商品又有了问题，那真的是很烦心的事情，您在购买前有必要看看他们的网站的留言及评论，看看其它用户怎么说！

更多贴士不断整理中...

1、关于送货时间
小花匠园艺在收到客户订单后的两个工作日内发货。（法定节假日除外）
可能存在以下情况造成货物未在您选定送货方式规定的最长送货时间内送达
> 您的送货地址或邮编填写错误；
> 快递方式，送货地址超出送货上门范围；
> 快递送货时没有联系上收货人；
> 如果订单支付方式为“非货到付款”，送货时间是从收到货款开始计算；
> 可能在运输过程中，由于不可抗力造成延迟。

您可以选择以下方式处理
> 您可以进入“用户中心”，选择“我的订单”，根据您的订单号码查询到自己的运单号；然后直接进入相应快递公司网站，输入运单号，在线查询配送状况；
> 您可以进入相应快递公司网站，查询您所在地的快递公司分部联系电话，拨打查询。
> 您可以给我们发邮件(eming83@163.com)，告知订单号，我们将为您及时处理；
> 您可以拨打服务电话 010-89807679 13683566683 通知我们，我们将为您及时处理；

2、关于不可普邮寄的商品
> 体积超大产品或赠品
> 玻璃瓶包装产品、液体等易碎易漏产品
> 国家规定不能邮寄的产品（具体可见每件产品上的标注）。

3、关于验货与拒收
> 选择“货到付款”的客户在收到货物时，请您务必认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符，您可以退换。但恕我们不能为您提供当场的功能检测。您在付款后发现有任何质量问题，可在线或电话联系客服进行售后服务。
> 选择邮政配送方式的客户在收到产品后可在邮局工作人员的面前拆包,如产品损坏,可直接在签收单上注明“内件损坏,本人拒收”字样,由邮局再返回小花匠园艺,我们和邮局协商赔偿事宜。如签收后未当面开封,产品出现问题,小花匠园艺很难和邮局协商赔偿,为了客户的利益,希望客户能够执行并理解。
> 选择其他快递方式的客户在收到货物时，请您认真检查外包装。如有明显损坏迹象,您可以退换该货品,并及时通知我们。我们会处理并承担由此而产生的运输费用，请客户不必担心。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。